O conceito de barreiras de comunicação, onde se incluem as verbais, foi desenvolvido a partir dos estudos sobre comunicação humana no século XX. Claude Shannon e Warren Weaver, que criaram a Teoria Matemática da Comunicação. Os autores identificaram o “ruído” como tudo que interfere na transmissão da mensagem. Este elemento do processo comunicacional depois evoluiu … Continue lendo Barreiras verbais: Entre o que se diz e o que se entende