O Procon-AM criou o formulário para encurtar e agilizar o atendimento prioritariamente essas demandas, sem que os consumidores precisem se deslocar até o órgão
De acordo com o órgão, no caso de produtos adquiridos em lojas físicas, o fornecedor somente tem a obrigação de realizar a troca se o mesmo tiver defeito ou vício
