O Amazonas agora conta com atendimento médico 24 horas pelo celular. A nova etapa do Saúde AM Digital, lançada nesta quarta-feira (19) pelo governador Wilson Lima, permite que qualquer pessoa fale com um clínico geral em poucos minutos, sem precisar ir a uma UPA, SPA ou pronto-socorro para casos de sintomas leves.

O serviço funciona pelo aplicativo oficial e é considerado inédito no país. A ideia é reduzir o tempo de espera na rede física e facilitar o acesso à saúde, inclusive para quem mora em cidades distantes.

O anúncio foi feito no novo espaço de Telessaúde do Caimi Ada Rodrigues Viana, na Compensa. Também participaram deputados estaduais, vereador, a secretária de Saúde e equipes da Telessaúde.

Como funciona o atendimento 24h

O serviço atende sintomas leves e orienta quando é necessário buscar uma unidade presencial. Para isso, funciona com um sistema de triagem e médicos disponíveis on-line.

Sintomas que podem ser atendidos direto pelo celular

  • Dor de cabeça
  • Febre baixa
  • Cólicas
  • Dor abdominal
  • Vômito
  • Diarreia sem sinais de desidratação
  • Gripe ou resfriado sem gravidade
  • Falta de ar moderada

Após a triagem, o paciente é direcionado ao clínico geral, que realiza a consulta por vídeo.

Durante o atendimento, o médico pode:

  • emitir receita;
  • emitir atestado;
  • solicitar exames;
  • analisar fotos de exames enviados pelo paciente.

Os documentos ficam salvos no próprio app.

Tempo de espera e equipe

O governo afirma que cerca de 10 mil médicos vão compor a escala, garantindo que o tempo de espera seja menor que 20 minutos, mesmo em horários de maior demanda.

Casos considerados graves são automaticamente orientados pelo aplicativo para que o usuário procure uma unidade presencial.

Avanços da Telessaúde 

Desde abril de 2025, o Amazonas já realizou mais de 100 mil atendimentos via Telessaúde. As especialidades registraram forte expansão:

  • Neurologia pediátrica: +304%
  • Gastroenterologia: +248%
  • Ginecologia e pediatria: atendimento dobrado
  • Cardiologia geral: +38%

Com isso, o tempo médio entre marcar e conseguir consulta caiu de 100 dias para menos de 20.

O aposentado Paulo Eduardo Vieira, 78, fez uma teleconsulta no Caimi e elogiou a rapidez do atendimento.

Telessalas pelo interior

Atualmente, 41 dos 62 municípios têm telessalas com internet e equipe de apoio. Elas atendem quem não tem celular ou conexão adequada. O serviço alcança inclusive áreas remotas, como Jutaí, Fonte Boa, Tabatinga, Nhamundá, Manicoré e Nova Olinda do Norte.

Como usar o Saúde AM Digital

Guia prático para o usuário

  1. Baixe o aplicativo
    Procure por Saúde AM Digital na loja do seu celular.
  2. Faça o cadastro
    Informe:
    • nome completo
    • CPF
    • número do SUS
    • dados básicos de contato
  3. Busque atendimento
    Toque em “Consulta 24h” e responda a 8 perguntas de triagem.
  4. Aguarde a chamada
    Um médico é acionado de acordo com seus sintomas.
    Tempo previsto: menos de 20 minutos.
  5. Receba atendimento por vídeo
    O clínico geral avalia seu caso, pode emitir receita, atestado e pedir exames.
  6. Acesse seus documentos
    Tudo fica salvo no app em seu perfil.
  7. Se o caso for grave
    O próprio aplicativo vai orientar a procurar uma unidade presencial.

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