Clientes do Banco do Brasil (BB) enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo da instituição na manhã desta quarta-feira (10). A instabilidade impediu o login de usuários em diversas regiões do país e, além disso, provocou uma onda de reclamações nas redes sociais.
Segundo relatos de clientes, o problema afeta principalmente o aplicativo para celulares. Enquanto isso, parte dos usuários ainda consegue acessar o internet banking. Dados da plataforma DownDetector mostram que as falhas começaram por volta das 10h e, em seguida, geraram milhares de notificações.
Reclamações ultrapassam 2,5 mil registros
De acordo com o monitoramento da plataforma, o pico de reclamações superou 2,5 mil registros em um curto intervalo de tempo. A maior parte dos problemas está relacionada ao aplicativo móvel. Além disso, usuários também relataram falhas de login e dificuldades para acessar serviços digitais.
Nas redes sociais, clientes relataram transtornos para consultar saldo, realizar pagamentos e utilizar outras funcionalidades da conta.
A instabilidade também gerou preocupação porque ocorreu no dia 10, data em que muitas pessoas costumam pagar contas, boletos e faturas de cartão de crédito. Por isso, diversos usuários demonstraram preocupação com possíveis atrasos em pagamentos.
Banco ainda não divulgou causa do problema
Até o momento, o Banco do Brasil não informou o que causou a instabilidade. Além disso, a instituição ainda não divulgou uma previsão para a normalização completa dos serviços.
No aplicativo, alguns clientes visualizaram apenas uma mensagem de erro acompanhada da orientação para tentar o acesso novamente mais tarde.
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