Desde 30 de maio, aposentados e pensionistas de todo o Brasil já podem consultar, contestar e acompanhar descontos indevidos diretamente nas agências dos Correios. O atendimento é presencial e voltado principalmente a quem tem dificuldade com os canais digitais do INSS.
No Amazonas, 41 agências estão habilitadas para receber os beneficiários, abrangendo os 62 municípios do estado. Manaus é a cidade com o maior número de unidades, totalizando 13 pontos de atendimento.
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Atendimento nacional
Mais de cinco mil agências em todo o país estão credenciadas para oferecer esse serviço, ampliando a rede de apoio a quem recebe benefícios do INSS. A medida é estratégica para alcançar regiões que não possuem unidades físicas do Instituto.
“Queremos alcançar justamente quem mais precisa: pessoas que não conseguiram resolver as situações pelo aplicativo ou pelo telefone 135”, afirma o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior. “Nosso objetivo é garantir que ninguém fique de fora. Por isso, a parceria com os Correios é estratégica.”
O que pode ser resolvido nas agências
Nas agências dos Correios, aposentados e pensionistas podem:
- Consultar se há algum desconto em seu benefício
- Contestar descontos não autorizados
- Confirmar se um desconto foi autorizado
- Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis)
- Analisar documentos enviados por associações
- Receber um protocolo com orientações para continuar o atendimento pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS
Segurança garantida
O atendimento é realizado exclusivamente por profissionais treinados em unidades oficiais dos Correios. Todos os dados seguem os padrões da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com confidencialidade e rastreabilidade asseguradas.
Alerta contra golpes
⚠️ Atenção: ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até sua casa para oferecer esse serviço. O atendimento é feito apenas:
- Pelo aplicativo Meu INSS
- Pelo site oficial do INSS
- Pela Central 135
- E agora, presencialmente nas agências dos Correios
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