Concessionárias de serviços públicos, bancos e operadoras de telefonia celular lideram o ranking de reclamações registradas pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM), no período de janeiro a maio de 2026.
Além disso, o levantamento aponta que os setores mais citados pelos consumidores incluem concessionárias de água e energia elétrica, agências bancárias, operadoras de telefonia e lojas de departamentos.
Principais queixas envolvem cobrança e falhas no serviço
As principais reclamações registradas envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviço, dificuldade de cancelamento e mau atendimento. Dessa forma, o levantamento reforça problemas recorrentes nas relações de consumo no estado.
O objetivo da divulgação do ranking é incentivar a melhoria dos serviços e ampliar a transparência entre empresas e consumidores.
Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, o ranking tem como finalidade estimular as empresas a aprimorarem seus serviços e o atendimento ao consumidor.
“Ao tornar esses dados públicos, reafirmamos nossa dedicação à transparência e à defesa dos direitos dos consumidores do Amazonas.”, afirmou.
Levantamento reforça alerta ao consumidor
Portanto, o Procon-AM utiliza os dados como ferramenta de orientação e fiscalização, enquanto reforça a importância da melhoria contínua dos serviços essenciais no estado.
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